AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. Identidad y domicilio del responsable

TVMDIGITAL S DE R.L DE C.V, que opera el sitio y nombre comercial Mercado Broadcast, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de mercadobroadcast.com, sus formularios, procesos de compra, soporte, contacto y herramientas de medición y reseñas vinculadas con la operación comercial.

· Responsable: TVMDIGITAL S DE R.L DE C.V

· RFC: TVM151204R70

· Domicilio: Miguel Alemán 302-16, Col. Gabilondo, Tijuana, Baja California, C.P. 22044, México

· Correo para privacidad y derechos ARCO: contacto@mercadobroadcast.com

· Sitio web: https://mercadobroadcast.com

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que usted mantenga con Mercado Broadcast, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

· Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, empresa u organización, correo electrónico, teléfono y/o WhatsApp.

· Datos de entrega y facturación: domicilio de envío, domicilio fiscal, RFC, código postal, régimen fiscal, uso de CFDI y la información contenida en la Constancia de Situación Fiscal que resulte necesaria para emitir la factura.

· Datos de compra y relación comercial: productos adquiridos, importes, fecha de compra, estatus de pago, facturas, números de guía, historial de pedidos, devoluciones y garantías.

· Datos de soporte y atención: información incluida en solicitudes de soporte, reclamaciones, comunicaciones, fotografías, videos, números de serie u otros elementos que el cliente proporcione para diagnosticar o resolver un caso.

· Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, interacciones con el sitio, identificadores de cookies y eventos de navegación generados mediante herramientas como Google Analytics, Meta Pixel y otras tecnologías asociadas a servicios integrados en el sitio.

· Datos vinculados a programas de reseñas: cuando la persona consumidora decida participar voluntariamente, podrán tratarse determinados datos relacionados con la transacción y con la invitación a emitir una reseña, en la medida necesaria para operar el programa correspondiente.

Mercado Broadcast no solicita ni pretende recabar datos personales sensibles como parte ordinaria de su operación de comercio electrónico. Le pedimos no proporcionar este tipo de información salvo que resulte estrictamente necesaria para atender una situación específica.

Los pagos con tarjeta y otros medios electrónicos son procesados por proveedores especializados, incluyendo Stripe y PayPal. Mercado Broadcast no almacena números completos de tarjeta, códigos de seguridad (CVV) ni credenciales bancarias completas. El proveedor de pagos puede tratar información relacionada con la transacción conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las finalidades necesarias para mantener y cumplir la relación comercial con usted:

· Identificarle y mantener comunicación relacionada con cotizaciones, compras, pedidos y solicitudes.

· Procesar y confirmar compras realizadas en mercadobroadcast.com.

· Validar el estatus de pago y conciliar transacciones efectuadas mediante los procesadores de pago disponibles.

· Preparar, coordinar y dar seguimiento al envío o entrega de productos.

· Solicitar y procesar la información fiscal necesaria para la emisión y envío de facturas por el área de Finanzas de TVMDIGITAL.

· Brindar soporte técnico, gestionar garantías, devoluciones, reclamaciones, aclaraciones y dar seguimiento mediante folios o comunicaciones relacionadas.

· Prevenir operaciones fraudulentas, proteger la seguridad del sitio y de las transacciones y mantener registros de auditoría y trazabilidad.

· Cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales, contractuales y legales aplicables.

4. Finalidades secundarias y comerciales

De manera adicional y no indispensable para realizar una compra, Mercado Broadcast podrá utilizar datos de contacto e información sobre la relación comercial para enviar, en el futuro, información sobre promociones, productos, novedades, contenido técnico o campañas comerciales de Mercado Broadcast.

Usted puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias escribiendo a contacto@mercadobroadcast.com con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”. Su negativa no afectará la compra, garantía, soporte ni los servicios ya contratados.

5. Cookies, analítica y tecnologías de rastreo

mercadobroadcast.com utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, medición de audiencia, análisis de uso, evaluación de campañas publicitarias y operación de servicios integrados. Entre las herramientas utilizadas se encuentran Google Analytics, Meta Pixel y, el Programa de Reseñas de Clientes en Google.

Estas tecnologías pueden generar o recibir información como dirección IP, identificadores del navegador o dispositivo, páginas visitadas, eventos de interacción y otros datos técnicos relacionados con la navegación. Asimismo, terceros vinculados con servicios integrados pueden utilizar o leer cookies en el navegador, contadores web, etiquetas u otras tecnologías similares para recopilar información relacionada con dichos servicios.

Usted puede bloquear, eliminar o limitar cookies desde la configuración de su navegador y utilizar, cuando estén disponibles, los controles o preferencias de privacidad que ofrezca el propio sitio o los proveedores tecnológicos correspondientes. Al limitar determinadas cookies, algunas funciones del sitio podrían no operar de manera óptima.

6. Programa de Reseñas de Clientes en Google

Mercado Broadcast podrá participar en el Programa de Reseñas de Clientes en Google para que compradores de mercadobroadcast.com puedan compartir voluntariamente su experiencia de compra.

Cuando la persona consumidora acepte participar, Google podrá recibir determinada información relacionada con la transacción realizada en el sitio de Mercado Broadcast, en la medida necesaria para operar el programa y conforme a las condiciones y políticas de privacidad aplicables de Google.

La participación en este programa es voluntaria. Antes de que Google envíe un correo electrónico de invitación para emitir una reseña, Mercado Broadcast procurará obtener la autorización correspondiente del comprador mediante el mecanismo habilitado en el flujo de compra o confirmación. Negarse a participar no afectará la compra, entrega, garantía, soporte, devolución o cualquier otro derecho del consumidor.

Las ventas presenciales o realizadas fuera del flujo de compra de mercadobroadcast.com podrán solicitar reseñas por otros mecanismos de Google, como el Perfil de Negocio de Google, sin que por ello se integren automáticamente al Programa de Reseñas de Clientes en Google.

7. Encargados, proveedores y transferencias de datos

Para operar el comercio electrónico, TVMDIGITAL puede apoyarse en proveedores que tratan información por cuenta de la empresa o que requieren determinados datos para cumplir la relación comercial. Según la función que desempeñen, pueden intervenir:

· Procesadores de pago, incluyendo Stripe y PayPal, para procesar y validar transacciones.

· Empresas de mensajería, paquetería y logística, para efectuar entregas y dar seguimiento a los envíos.

· Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, infraestructura tecnológica, seguridad y soporte de sistemas.

· Proveedores de analítica y publicidad digital, incluyendo Google y Meta, en relación con Google Analytics, Meta Pixel y servicios relacionados.

· Google, cuando la persona consumidora acepte participar en el Programa de Reseñas de Clientes en Google, para recibir la información de transacción necesaria para operar dicho programa.

· Prestadores profesionales que apoyen en actividades contables, fiscales, jurídicas o de auditoría, únicamente cuando sea necesario y bajo deberes de confidencialidad.

· Autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento fundado o sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.

TVMDIGITAL no vende ni renta bases de datos personales a terceros. Las comunicaciones o transferencias de datos se limitarán a las finalidades informadas, a la prestación de servicios relacionados con la operación o a los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

8. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para fines promocionales, puede enviar una solicitud a contacto@mercadobroadcast.com. Indique su nombre, medio de contacto y la limitación que desea aplicar. Mercado Broadcast confirmará la recepción y realizará las acciones que legal y técnicamente correspondan.

Para limitar tecnologías de rastreo puede utilizar las opciones de privacidad de su navegador y, cuando estén disponibles en el sitio, las preferencias de cookies. También puede utilizar los controles de privacidad y publicidad que ofrecen Google y Meta en sus respectivos servicios.

9. Derechos ARCO

Usted o su representante legal puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los datos personales que obren en poder de TVMDIGITAL.

Para presentar una solicitud, envíe un correo a contacto@mercadobroadcast.com con el asunto “Solicitud ARCO” e incluya:

· Nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.

· Documentos que permitan acreditar su identidad o, en su caso, la identidad y representación legal de quien actúe en su nombre.

· Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho, salvo que se trate de una solicitud general de acceso.

· Descripción del derecho ARCO que pretende ejercer y, cuando corresponda, las modificaciones solicitadas.

· Cualquier dato o documento que facilite la localización de la información.

TVMDIGITAL comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contado desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, de conformidad con la legislación aplicable.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos permitidos legalmente para reproducción, copias o envío cuando resulten aplicables.

10. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa de su consentimiento y legalmente sea posible revocarlo, puede solicitarlo escribiendo a contacto@mercadobroadcast.com con el asunto “Revocación de consentimiento”. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, contractual, fiscal o para conservar registros durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

11. Conservación y eliminación de los datos

TVMDIGITAL conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender obligaciones fiscales, contables, contractuales, de garantía, soporte, defensa de derechos o requerimientos legales. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se aplicarán procesos de bloqueo, supresión o eliminación conforme corresponda.

12. Seguridad y confidencialidad

TVMDIGITAL mantiene y procurará actualizar medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El personal que intervenga en el tratamiento de datos deberá observar deberes de confidencialidad, incluso después de finalizar su relación con la empresa.

Si se presenta una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de una persona titular, TVMDIGITAL realizará las acciones correspondientes y, cuando la legislación lo requiera, informará a las personas afectadas para que puedan adoptar medidas de protección.

13. Decisiones automatizadas

Mercado Broadcast utiliza herramientas de analítica y publicidad digital para medir interacciones y optimizar campañas; sin embargo, no utiliza de manera ordinaria decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten de forma significativa a una persona sin intervención humana.

14. Datos de menores de edad

Mercado Broadcast está dirigido a personas mayores de 18 años. No buscamos recabar intencionalmente datos personales de niñas, niños o adolescentes para efectuar compras. Si se identifica información de una persona menor de edad obtenida sin autorización válida, se tomarán las medidas razonables que correspondan para su protección y, en su caso, eliminación.

15. Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad puede modificarse por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en las prácticas de Mercado Broadcast, incluyendo la incorporación, modificación o eliminación de proveedores y programas de terceros. La versión vigente se publicará en https://mercadobroadcast.com/aviso-de-privacidad y mostrará la fecha de su última actualización.

16. Contacto en materia de datos personales

· Correo: contacto@mercadobroadcast.com

· Domicilio: Miguel Alemán 302-16, Col. Gabilondo, Tijuana, Baja California, C.P. 22044, México

· Sitio web: https://mercadobroadcast.com

TVMDIGITAL designará internamente a la persona o área responsable de recibir y dar trámite a solicitudes relacionadas con datos personales y derechos ARCO.

17. Marco normativo de referencia

Este Aviso fue elaborado de manera propia para la operación de Mercado Broadcast, tomando como referencia la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, comercio electrónico, seguridad, confidencialidad, derechos ARCO y transferencias de datos, así como los compromisos de transparencia derivados de los servicios tecnológicos y programas de reseñas que Mercado Broadcast decida integrar.

Versión 1.1 | Última actualización: 19 de septiembre de 2026